उसी को कायम रखना वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता किसी कंपनी में बहुत काम करना पड़ सकता है।इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई कितना सावधान है, गुणवत्ता के स्तर में असमानता की पूरी संभावना है, खासकर जब मानवीय कारक शामिल हो।स्वचालित प्रक्रियाओं में त्रुटियाँ कम हो सकती हैं, लेकिन यह हमेशा लागत प्रभावी नहीं होती हैं।गुणवत्ता प्रबंधन एक ऐसी प्रक्रिया है जो यह सुनिश्चित करती है कि दी गई वस्तुएं और सेवाएं, साथ ही उन्हें वितरित करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियां सुसंगत हैं।इसमें किसी व्यवसाय के अंदर विभिन्न कार्यों और कर्तव्यों का पर्यवेक्षण करना शामिल है।गुणवत्ता प्रबंधन फर्म के भीतर गुणवत्ता के आवश्यक मानक स्थापित करने और बनाए रखने में सहायता करता है।
गुणवत्ता प्रबंधन का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि संगठन में शामिल सभी पक्ष ग्राहकों की खुशी के परिणामस्वरूप दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करने के लिए व्यवसाय की प्रक्रियाओं, वस्तुओं, सेवाओं और संस्कृति को बढ़ाने के लिए सहयोग करें।
गुणवत्ता प्रबंधन के घटक
यहां उन चार चरणों की व्याख्या दी गई है जो एक अच्छी गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रिया बनाते हैं:
गुणवत्ता योजना:
गुणवत्ता नियोजन में यह तय करना शामिल है कि परियोजना के गुणवत्ता मानदंडों को कैसे पूरा किया जाए, यह निर्धारित करने के बाद कि कौन से मानदंड प्रासंगिक हैं।गुणवत्ता नियंत्रण प्रबंधक एक योजना तैयार करेंगे जो एक अवधि या पूरे प्रोजेक्ट तक फैली होगी, और आप उम्मीद कर सकते हैं कि पूरी टीम इसका पालन करेगी।गुणवत्ता नियोजन गुणवत्ता प्रबंधन के परिणाम के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह प्रत्येक निर्माण प्रक्रिया की नींव रखता है।ईसी वैश्विक निरीक्षण अत्यंत व्यावसायिकता और सावधानी के साथ गुणवत्ता योजना को संभालता है, जो हमारे गुणवत्ता प्रबंधन परिणाम को शानदार बनाता है।
गुणवत्ता में सुधार:
यह परिणाम की निश्चितता या निर्भरता बढ़ाने के लिए किसी प्रक्रिया का जानबूझकर किया गया संशोधन है।गुणवत्ता प्रबंधन एक प्रक्रिया है, और कोई भी यह नहीं कह सकता कि यह कुछ चरणों के बाद ख़त्म हो गई है।यह जानने के लिए कि आप कितना आगे आए हैं और क्या बदलाव आवश्यक हैं, प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में समीक्षा करना आवश्यक है।गुणवत्ता सुधार आपको यह देखने देता है कि प्रत्येक त्रुटि कहाँ है और उन्हें ठीक करने और भविष्य में होने वाली घटनाओं को रोकने के चतुर तरीके देता है।यदि आप इस प्रक्रिया में अतिरिक्त प्रयास करते हैं, तो आपको सुखद परिणाम के प्रति आश्वस्त रहना चाहिए।
गुणवत्ता नियंत्रण:
गुणवत्ता नियंत्रण परिणाम उत्पन्न करने में किसी रणनीति की विश्वसनीयता और अखंडता बनाए रखने की प्रक्रिया है।तरीके बदलते हैं, कुछ अप्रचलित हो जाते हैं और कुछ में कुछ सुधार की आवश्यकता होती है।यह जानने के लिए कि कब एक चक्र रखना है और कब इसे बदलना है, इसके लिए एक बेहतर व्यावसायिकता की आवश्यकता हैईसी वैश्विक निरीक्षण कंपनी प्रदान करता है.जब किसी प्रक्रिया का परिणाम उत्कृष्ट होता है, तो आप भविष्य में भी ऐसी प्रक्रिया बनाए रखना चाहते हैं।गुणवत्ता नियंत्रण का तात्पर्य यही है।
गुणवत्ता आश्वासन:
गुणवत्ता आश्वासनप्रक्रिया यह सुनिश्चित करने के लिए व्यवस्थित या नियोजित गतिविधियों से शुरू होती है कि कुछ सेवाएँ या उत्पाद मानकों को पूरा करते हैं।उपभोक्ता निर्माताओं से प्राप्त वस्तुओं या सेवाओं की उत्कृष्टता में निरंतरता की सराहना करते हैं।ग्राहकों के साथ स्वस्थ संबंध बनाए रखने के लिए, अधिकांश विनिर्माण कंपनियां अपने उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में ग्राहकों को आश्वस्त करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करती हैं।यह अतिरिक्त प्रयास ही उन्हें बनाए रखता है और उन्हें और अधिक के लिए वापस लौटने के लिए प्रेरित करता है।एक निरीक्षण टीम गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में दिशानिर्देशों का एक समूह बनाती है ताकि यह गारंटी दी जा सके कि उत्पादित वस्तुएं और सेवाएं किसी विशेष उपयोग के लिए उपयुक्त या उपयुक्त हैं।
गुणवत्ता प्रबंधन में निरीक्षण के पांच प्रमुख कार्य
प्रक्रिया प्रबंधन की प्रक्रिया में निरीक्षण की कई भूमिकाएँ होती हैं, और हम इस खंड में उनमें से पाँच पर चर्चा करने जा रहे हैं:
समाधान के लिए गुणवत्ता संबंधी चिंताओं वाले उत्पादों के लिए नियंत्रण प्रक्रियाओं की पहचान करें:
प्रत्येक उत्पाद को वापस मंगाने के लिए आपको गहन प्रयास की आवश्यकता नहीं है;इसका मतलब यह है कि जरूरी नहीं कि आपको शून्य से शुरुआत करनी पड़े।दोबारा काम करने से उत्पाद की गुणवत्ता संबंधी कुछ समस्याओं का तुरंत समाधान हो सकता है।इसकी सहायता से आप संसाधनों की बर्बादी से बच सकते हैं।ऐसी वस्तुओं के लिए रोकथाम प्रथाओं को परिभाषित करने की आवश्यकता है।पहचान को अधिक सरल बनाने के लिए, आप गुणवत्ता संबंधी समस्याओं को वर्गीकृत कर सकते हैं।यह प्रयास श्रमसाध्य हो सकता है, लेकिन परिणाम हर कदम के लायक है।इससे आपका उचित मात्रा में समय और पैसा बचेगा।
उत्पाद गुणवत्ता आवश्यकताओं का रिकॉर्ड रखें:
रिकॉर्ड रखना एक संपन्न व्यवसाय की एक अच्छी विशेषता है।यह आपको उत्पादन के विभिन्न चरणों का संदर्भ देने में मदद करता है जो शायद बहुत समय पहले आयोजित किए गए हों।यह आपको ग्राहकों की प्रतिक्रिया को याद रखने की भी अनुमति देता है ताकि आप अगले उत्पादन में उन त्रुटियों को न दोहराएँ।इसलिए, गुणवत्ता प्रबंधन की प्रक्रियाओं में दस्तावेज़ीकरण शामिल होना चाहिए।गुणवत्ता जांच, निरीक्षण और ऑडिट के दौरान, यह आपकी गुणवत्ता टीमों, आपूर्तिकर्ताओं और लेखा परीक्षकों को उत्पाद की गुणवत्ता आवश्यकताओं का पालन करने का निर्देश देता है।आपके संगठन के सभी गुणवत्ता प्रबंधन कार्यों का दस्तावेज़ीकरण सर्वोत्तम प्रथाओं और गुणवत्ता संस्कृति के प्रति प्रतिबद्धता दर्शाता है।
यह सुनिश्चित करता है कि निरीक्षण प्रक्रिया में संशोधन से विनिर्माण चक्र प्रभावित न हो:
निरीक्षण प्रक्रियाएँ स्थापित करने में समय लगता है;इसलिए, उच्चतम गुणवत्ता वाले परिणामों की गारंटी के लिए तरीकों और परिणामों में निरंतर सुधार आवश्यक हैं।हालाँकि, समायोजनों को व्यवहार में लाना चुनौतीपूर्ण है।ईसी वैश्विक निरीक्षण परिवर्तनों के कार्यान्वयन को सरल और तेज करने के लिए नवीनतम परिवर्तन प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करता है।हम परिवर्तन की प्रक्रिया को मानकीकृत करने में आपकी सहायता कर सकते हैं ताकि निरंतर संचालन पर इसका बहुत कम या कोई प्रभाव न पड़े।समय अमूल्य है, और हम यह जानते हैं।
अपशिष्ट और घटिया वस्तुओं को कम करने के लिए निरीक्षण प्रक्रिया को सरल बनाना:
कुछ कंपनियां निरीक्षण को किसी उत्पाद की अंतिम गुणवत्ता जांच के रूप में देखती हैं, जो गलत लगता है।व्यवसाय मालिकों को अपनी निरीक्षण प्रक्रियाओं पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है क्योंकि दुनिया तेजी से बदल रही है और जो आज स्वीकार्य है वह कल नहीं हो सकता है।प्रारंभ से ही निरीक्षणों की दक्षता में सुधार करने से अपशिष्ट और घटिया वस्तुओं की मात्रा को कम करने में सहायता मिल सकती है।इसके अतिरिक्त, यह व्यवसायों को क्षतिग्रस्त ब्रांड प्रतिष्ठा और अनुपालन, कार्यस्थल दुर्घटनाओं या दैवीय कृत्यों से संबंधित कानूनी कार्रवाइयों के कारण होने वाली बढ़ती ओवरहेड लागत से बचाने में सहायता करेगा।
सरलीकृत निरीक्षण वर्कफ़्लो बनाता है:
निरीक्षण के लिए कार्यप्रवाह सीधा होना चाहिए ताकि आपकी निरीक्षण टीम को कम प्रशिक्षण की आवश्यकता पड़े।निरीक्षण प्रबंधन की दिनचर्या आपकी विशिष्ट संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलन योग्य है।निरीक्षण कार्यप्रवाह की सरलता से इसमें तेजी आएगीनिरीक्षण प्रक्रियाऔर टीम उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि होगी।यदि आप अपनी गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रिया में कई बिंदुओं पर आवश्यक निरीक्षण करते हैं तो प्रशिक्षण में लागत संबंधी निहितार्थ होते हैं जिनसे आप बच सकते हैं।
गुणवत्ता प्रबंधन क्यों मायने रखता है?
लागत बचत के लाभ के अलावा,गुणवत्ता प्रबंधन आवश्यक हैकई कारणों के लिए।अधिकांश कंपनियों ने गुणवत्ता नियंत्रण को पहचानना सीख लिया है और यहां तक कि इस प्रक्रिया को एक अनुभवी तृतीय-पक्ष निरीक्षण कंपनी को आउटसोर्स करने के विचार को भी स्वीकार कर लिया है।आपकी कंपनी के आकार के आधार पर, यह आपका सर्वोत्तम निर्णय हो सकता है।
गुणवत्ता प्रबंधन उत्पादकता स्तर में सुधार करता है और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है।जैसा कि इस लेख में पहले उल्लेख किया गया है, मानवीय त्रुटियाँ लगभग अपरिहार्य हैं और इससे आपको बहुत सारे संसाधन खर्च करने पड़ सकते हैं, लेकिन गुणवत्ता प्रबंधन के साथ, आप इन त्रुटियों को काफी हद तक कम कर सकते हैं।व्यवसाय जगत पहले से ही बहुत प्रतिस्पर्धी है, और प्रत्येक व्यवसाय स्वामी अलग दिखने का प्रयास करता है।आप एक प्रभावी व्यवसाय प्रबंधन प्रक्रिया के साथ प्रतिस्पर्धा से अलग दिखेंगे।
निष्कर्ष
चरणों और प्रक्रियाओं से संबंधित यह सारी जानकारी रखना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन आउटसोर्सिंग एक आसान तरीका है।ईसी वैश्विक निरीक्षण में, हम अनुकूलित गुणवत्ता नियंत्रण सेवाएं प्रदान करने के लिए अपने व्यापक ग्राहक आधार और वर्षों के अनुभव का लाभ उठाते हैं।गुणवत्ता प्रबंधन को प्राथमिकता देकर अपने व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाएं और देखें कि प्रतिक्रिया अधिक सकारात्मक होती है।हम जानते हैं कि सामान्य त्रुटियाँ कहाँ पाई जाती हैं और उन्हें ठीक करने के लिए हमारे पास सही उपकरण हैं।
पोस्ट समय: मार्च-01-2023